Q4.如何排查NDI信号无法找到的问题

问题背景

使用N60编码器进行NDI信号传输时，客户有时会遇到搜不到NDI信号的问题。本FAQ旨在提供提供排查和解决该问题的思路。

常见问题排查思路

第一步：记录客户数据

1）远程查看客户编码器，确认是使用的N60编码器以及编码器版本。

远程查看客户的N60编码器，记录其版本和序列号；记录网络环境，包括路由器和交换机的型号，以及N60编码器的网络设置（如IP地址、子网掩码、网关等）。

2）确认NDI工具和版本：

确认使用的NDI工具（如NDI Studio Monitor）及其版本是否最新，因为老版本可能存在一些不兼容的问题。

第二步：网络连接检查

1）检查物理连接：

确认N60编码器和接收设备（如电脑）是否正确连接到同一网络；检查网线连接是否牢固，没有损坏，因为有些客户存在网络虚接的情况导致问题一直排查不出来。

2）确认IP地址和网络设置：

确保N60编码器和接收设备在同一子网以及VLAN内；检查是否有IP地址冲突，使用arp -a 查看是否有地址冲突。

第三步：软件和防火墙设置

1）检查NDI工具设置：

在NDI工具中确认是否选择了正确的配置。

打开NDI Tools中的Acccess Manager

填写本地IP地址

检查N60中是否设置了组，如果有就删除，留空就是公共组状态

2）检查防火墙和杀毒软件：

在N60编码器和接收设备上临时禁用防火墙和杀毒软件，查看NDI信号是否能被检测到。如果是防火墙问题，可以在防火墙设置中添加例外，将NDI流量放行。在控制面版中，防火墙允许的应用，找到NDI相关的应用和功能，允许通过网络。此时理论上你的电脑应该可以搜到NDI源了。

如果安装了杀毒软件，可以暂时关闭杀毒软件再进行测试。

第四步：网络环境检查

1. 排除网络隔离问题：

确认网络中没有设置VLAN隔离或其他网络隔离措施，这可能会导致NDI信号无法被发现。子网掩码划分是否正确，电脑和N60是否属于同一网络地址位。

总结

搜不到N60的NDI信号问题是大概率是网络问题，解决思路可以先从硬件方面入手，排查完之后再从网络划分，以及N60的NDI组设置进行检查。