Q5. Kilolink Server Pro上只有P系列能进行预览，其他设备为什么不能预览

12/30/2025 / 374

问题背景

用户将E3和P3连接上设备之后，发现只有P3以及P3 Mini, P1, P2能预览到画面，但是E3无法直接看到预览画面，为什么？

常见问题排查思路

只针对P系列（P1/P2/P3/P3 mini）此类支持多网络链路聚合的设备进行缩略图预览，因为这类设备会向服务器发送音视频数据，通过Kilolink Server Pro来转换为不同的协议进行推流。而其他类型的设备只能通过Kilolink Server Pro进行设备管理，不会发送音视频数据，因此服务器无法对其他的设备进行缩略图预览。

在使用Kilolink Server Pro管理设备时。部分设备的视频能够支持预览，帮助客户预览和了解当前的设备的视频源状态，更快的方便的熟悉和了解当前设备的状态

一、在Kilolink Server Pro的预览有两种预览：

缩略图预览，如下图

从Kilolink Server Pro跳转至设备端预览，如下图

2. 哪些设备支持Kilolink Server Pro的预览

序号	类型	型号	能否在Kilolink Server Pro （ Thumbnail ）上进行预览	能否在Kilolink Server Pro跳转后进行预览
1	无线聚合编码器	P3、P3mini、P1、P2	支持	支持
2	双接口编码器	E3	不支持，并提示Thumbnail Unsupportted	支持
3	NDI 系列	N3、N4、N5、N6、N30、N40	不支持，并提示Thumbnail Unsupportted	仅N5、N6支持
4	解码器系列	D350、D260、D300、DC230	不支持，并提示Thumbnail Unsupportted	不支持
5	高端NDI系列	N50、N60	不支持，并提示Thumbnail Unsupportted	支持

在Kilolink Server Pro跳转后进行预览，利用的是浏览器的WEB-RTC技术，并非Kilolink Server Pro自带的功能。

3. E3在Kilolink Server Pro跳转后无法预览：

检查网络E3网络是否正常
检查本机网络是否可以访问E3，建议使用Ping工具。
如果当前主机可以访问Kiolink Server Pro，但是访问E3受限。此时E3在Kilolink Server Pro跳转后无法预览，显示黑屏。

备注： 在Kilolink Server Pro跳转至E3的预览功能，依旧是通过WEB-RTC技术实现，由于WEB-RTC无法在Kilolink Server Pro上进行穿透。因此本机电脑的网络无法访问E3，那么Kilolink Server Pro也将无法获取的E3的预览视频。