Q8.Kilolink Station重启网络流与重启解码的区别

Kilolink Station重启网络流与重启解码服务区别

问题与目标

在使用 Kilolink Station 进行多机位无线视频接收与协议分发时，现场操作人员经常会遇到视频流卡顿、画面延迟增大或某一路视频黑屏等问题。在不清楚具体故障原因的情况下，“重启网络流”和“重启解码服务”是两种最常用的恢复手段，但二者对业务的影响完全不同。因此，准确理解两者的区别，在确保直播或录制业务不中断的前提下选择合适的恢复方式，对运维人员至关重要。

问题现象

客户场景：设备无法进行基带信号输出或者网络流无法正常拉取：

触发条件：KiloLink Station 正常运行过程中，某一路或多路视频或者全部或者基带输出信号出现异常：

根本原因：仅个别流异常通常是因为协议转换模块（NDI｜HX、SRT、RTMP、RTP/RTSP、HLS 等）长时间运行后出现缓冲区溢出、码流封装出错或推流连接超时等软件层面的临时性故障，仅影响协议转换和推流这一条业务链路。全局性异常则是整个硬件平台的操作系统、KiloLink Station底层服务、聚合接收引擎、网络驱动等所有模块都受到了影响，属于系统级异常。

排查过程与思路

1. 登录 KiloLink Station 的 Web 管理界面（通过 Chrome、Edge、Safari 等浏览器访问），确认当前是否能够正常进入管理后台。
2. 查看SDI或HDMI输出信号是否正常，查看网络流输出信号是否正常。

解决方案

1. 如果电脑网络可以ping通设备网络，但是无法登录网页，建议检查是否有IP冲突或者网络设置错误
2. 如果基带信号输出异常（若 SDI/HDMI 画面卡顿、黑屏或音画不同步），网络流输出正常，建议重启解码服务（注意：所有SDI、HDMI输出将会中断）。
   
3. 如果网络流出现异常（拉不到流或者一直卡），基带信号（SDI/HDMI)输出正常，建议重启网络流恢复：
   第一步：登录到设备网页后台
   第二步：选择管理，然后点输出，点击重启网络流服务（注意：所有网络流将会中断）
   
4. 如果基带信号（SDI/HDMI)输出异常，网络流也输出异常，建议重启设备（注意：整个设备将会重启）。
   

如果按照以上步骤，问题仍然无法解决，请发送邮件到Kiloview技术支持邮箱：support@kiloview.com。工程师会协助您解决问题。